Desafíos del CX en México:
Transforma tu CX con la Orquestación de canales impulsada con IA
Descubre cómo la integración de inteligencia artificial en la orquestación de canales puede mejorar la contactabilidad, incrementar tus cobranzas y ventas, y ofrecer una experiencia de cliente excepcional.
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¿Qué son las Xkale Sessions?
Charla sin filtro
Conversaciones directas con expertos en CX, ciberseguridad y transformación digital.
Formato practico y dinámico
Entrevistas pensadas para descubrir tendencias de impacto en 45 minutos, lo que otros tardan meses.
Visión LATAM
Casos reales, desafíos locales y soluciones que sí funcionan en el mercado Latinoamericano.
Súmate y escucha lo que nadie más está diciendo sobre CX, Ciberseguridad y Transformación Digital.
Uniéndote a esta Xkale Session entenderás por qué ser el líder en CX nunca fue tan sencillo:
Supera los bloqueos de llamadas
Implementa estrategias para mejorar tus KPIs
Personalización en tiempo real con IA
Aplica inteligencia artificial para ofrecer experiencias únicas
Orquestación de canales eficiente
Integra todos tus canales de atención y reduce costos operativos.
Resultados medibles
Aprende a visualizar mejoras sin interrumpir tus operaciones actuales
Conoce a nuestros expertos
francisco soria
Director Comercial LATAM- Xkale
Especialista en impulsar eficiencia y contactabilidad en México con soluciones de CX integradas.
mauricio giraldo
Director de Consultoría de Soluciones LATAM- Genesys
Experto en IA aplicada al servicio al cliente, con experiencia transformando bancos y contact centers en LATAM.
Lo que dicen quienes ya orquestaron la experiencia de sus clientes
Margarita Pasquel
Subgerente de CX
Seguros del Pichincha
Con este enfoque innovador, nos permitió elevar niveles de servicio al 90% y reducir el tiempo de respuesta a solo 7 segundos. Sumado a la versatilidad de la tecnología hizo que nuestro trabajo fuera más eficiente.
Robinson Mera
Coordinador de Contact Center, Experiencia y CRM
Aseguradora del Sur
Desde hace un tiempo, enfrentamos el reto de optimizar nuestro canal telefónico para ofrecer una experiencia más fluida. Con esta estrategia transformamos nuestro negocio digitalizando nuestros procesos con soluciones innovadoras.
Gabriela Llerena
Director General
Seguros Suárez
Gracias a la orquestación de canales, hemos podido entender mejor a nuestros clientes y sus necesidades. Implementando todas las recomendaciones para mejorar la experiencia de nuestro cliente, abordando aspectos transversales.
Empresas en LATAM que aplicaron la estrategia y hoy ven los resultados
¿Para quién es esta XKALE SESSIONS?
- Gerentes de operaciones
- Líderes de ventas y cobranzas
- Directores de CX y servicio al cliente
- Líderes de tecnología, innovación y transformación digital
No pierdas la oportunidad de transformar la experiencia con tu cliente
Este es tu momento para conocer las tecnologías que están revolucionando el CX en México. Cupos limitados. Evento gratuito pero exclusivo.